1. 这项服务是什么
国际邮件清关是指境外寄来的邮件在进入中国后，因需申报、缴税、查验或按货物报关等原因被海关扣留时，由收件人或其代理人完成申报、缴税、配合查验并取得放行的全过程。我们处理的是邮政/EMS 渠道的进口邮件清关。
2. 适合什么情况
- 物流状态显示“送交海关”“待报关”“待申报”
- 收到短信/通知单：无法按个人物品清关，须货物报关或退运
- 物品价值超过个人物品限值，需申报缴税
- 企业收到的样品、货件被要求按货物报关
- 邮件被抽查开箱查验，需要现场配合与说明
3. 需要准备哪些材料
- 邮件号 / 运单号与物流截图
- 海关或邮政通知（短信、通知单、邮件）
- 面单照片与购买凭证（订单截图、商业发票、付款记录）
- 物品清单（品名、品牌、型号、材质、数量、价值、用途）
- 收件人身份证（个人）或营业执照 + 报关委托书（企业）
- 涉证涉检商品需提供相应许可证件
4. 基本流程
- 提交邮件信息，判断清关路径（个人物品 / 货物报关 / 退运）
- 按路径准备材料清单并协助补齐
- 向海关申报（线上平台或现场 / 单一窗口）
- 配合查验，按需补充说明或提供样品说明
- 缴纳行邮税或关税与进口环节税
- 取得放行，邮件交接邮政派送或自提
5. 可能涉及的税费
个人物品适用行邮税（13%、20%、50% 三档，2019年4月9日起施行）；按货物报关的适用关税 + 进口环节增值税（特定商品另含消费税），税率取决于HS编码与原产地。税费以海关出具的税单为准。
6. 预计处理时间
材料齐全且未触发查验的，多数在 3–5 个工作日内完成；需查验、需转货物报关或需补许可证的会更久。上述“3–5个工作日”为历史统计区间的常见值，不构成对海关审核与放行结果的承诺；最终以海关实际审核结论为准。
7. 哪些情况可能无法办理
- 属禁止进境物品（如濒危动植物制品、部分出版物、管制器具等）
- 限制进境商品无法提供许可证或检疫审批的
- 收件人不同意缴税、也不同意退运，且长期不处理的（可能被海关依法处置）
- 价值或用途无法说明且拒绝配合查验的
信息更新时间：2026-09-18。相关政策可能调整，实际执行以海关最新规定为准。
8. 常见问题
- 邮件被海关扣了，第一步该做什么？
- 先看清通知内容：是要求补充申报、按货物报关，还是退运。不同要求对应不同材料与路径，按通知准备最省时间。
- 清关一般要多久？
- 取决于是否被查验、材料是否齐全、是否需转货物报关。材料齐全未查验的多数在数个工作日内完成；触发查验或补证会明显延长。
- 本人不在上海能办吗？
- 可以委托代办，多数环节可线上提交；是否需本人到场由海关对该票邮件的要求决定。
- EMS 会帮我清关吗？
- 邮政会在其职责范围内协助通知与交接，但按货物报关通常需要有进出口资质的主体或专业报关企业办理，商业报关的申报责任在收件人一方。
政策与官方来源
- 《中华人民共和国海关法》
- 海关总署公告2010年第43号（进出境个人邮递物品限值：港澳台800元、其他1000元）
- 《中华人民共和国进出口关税条例》
- 《中华人民共和国进境物品完税价格表》
信息更新时间：2026-09-18。相关政策可能调整，实际执行以海关最新规定为准。